LIBRO DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE LA JUNTA DE ANDALUCIA, VOL 2

El temario de Auxiliar Administrativo de la Junta de Andalucía, te prepara para la parte juridica de esta oposición. Está dividido en 19 temas, de los cuales recogemos en este volumen 2 del tema 11 al 19

Título: Cuerpo General de Auxiliares Administrativo Junta de Andalucía, volumen 1

ISBN: 978-84-09-34053-8

Nº de páginas: 366

Fecha edición: Octubre 2021

30,00

(IVA incluido)

El temario de Auxiliar Administrativo de la Junta de Andalucía, te prepara para la parte jurídica de esta oposición. Está dividido en 19 temas, de los cuales recogemos en este segundo volumen del 10 al 19. Esta edición está realizada según el Programa de materias aprobada por la Resolución del 5 de Julio de 2016 de la Secretaría General para la Administración Pública. Está actualizada conforme la legislación vigente incluyendo esquemas y gráficos para facilitar su comprensión.

El libro está desarrollado por Antonio Pozo, con amplia experiencia en el sector de la formación y más concretamente en este tipo de preparación. Le avalan los resultados que obtienen sus alumnos y grado de satisfacción de los mismos.

El importe incluye un servicio de actualizaciones gratuito (Véase las condiciones en la sección “actualizaciones”)

Índice

Tema 11. La función pública en la Administración de la Junta de Andalucía. Adquisición y pérdida de la relación de servicio en la Administración General de la Junta de Andalucía. La carrera profesional y la promoción interna. La provisión de puestos de trabajo. Situaciones administrativas. Derechos y deberes de los empleados públicos. Régimen disciplinario.

Tema 12. El sistema español de Seguridad Social. El régimen general. Afiliación de trabajadores: altas, bajas, forma de practicarse y plazos. Cotización: bases y tipos. La recaudación de cuotas. Otros regímenes de previsión social del personal al servicio de la Junta de Andalucía

Tema 13. La comunicación. Elementos de la comunicación. Tipos de comunicación: verbal; canales de transmisión no verbal. La atención al público.

Tema 14. Las relaciones de la ciudadanía con la Junta de Andalucía; derechos de información, petición y participación. Medios y canales de relación: servicios de información y atención a los ciudadanos, transparencia y acceso a la información pública. Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Las sugerencias y reclamaciones: recepción, registro, tramitación y gestión.

Tema 15. Documentos de la Administración de la Junta de Andalucía. Tipos, identidad e imagen corporativa en diseño y composición de textos, recomendaciones de estilo y uso no sexista del lenguaje administrativo. Los sellos oficiales: tipos normalizados, normas de uso y control. Documentos de los ciudadanos: tipos.

Tema 16. La gestión de documentos en la Administración de la Junta de Andalucía. Documentos originales y copias. El desglose de los documentos originales y formación de expedientes. Los registros administrativos: presentación y tramitación. La identidad corporativa.

Tema 17. El archivo. Concepto. Tipos de archivos. Organización del archivo. Centralización o descentralización del archivo. Normas de seguridad y acceso a los archivos. El proceso de archivo. El archivo de los documentos administrativos.

Tema 18. La protección de datos. Regulación legal. Principios de la protección de datos. Ficheros de titularidad pública. Infracciones y sanciones. Datos especialmente protegidos. El derecho de acceso a los archivos. Limitaciones y formas de acceso. La Agencia de Protección de Datos y el Registro de Protección de Datos.

Tema 19. La calidad. Concepto de calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Definición y finalidad. Modalidades de evaluación. Las Cartas de Servicios. Definición. Estructura y contenido. Elaboración, aprobación, publicación, divulgación y actualización. Seguimiento y suspensión. Competencias en materia de calidad.

Envío y entrega

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